以融合独具技术和质量优势的前进品牌为核心,以树立“杭齿前进,传动精品”的崇高声誉和信誉为目标,以一流产品、诚信服务为手段,以不断追求顾客满意为已任,出击市场、开拓市场、培育市场,步步为营,着着为先,引领中国传动装置领域。本着为客户服务,让顾客满意的宗旨,当您拨打杭齿集团客户服务热线 800-8571517及400-8868606(每天早上七点半至晚上九点,周末及节假日照常服务)或者 0571-82673888-6212、6509(船用)、6213(工程)、6621、13867131020(农机)、0571-83725808(风电)、 0571-82686281(汽车产品)时,我们的工作人员将向您询问有关情况,并会与离您最近的杭齿集团维修服务及技术支持中心 或杭齿集团驻外办事处 取得联系,杭齿集团维修服务及技术支持中心 或 杭齿集团驻外办事处 将安排服务人员给您提供最及时最优质的服务,您也可以通过访问我公司网站的在线服务,将您的要求反馈给我们,我们会尽快给您答复。
杭齿集团公司工程机械变速箱“三包”规定
1、目的
为贯彻公司“精益求精,顾客满意”的质量方针,做好“前进牌”工程
机械变速箱售后服务工作,明确产品质量责任,维护顾客的合法权益,进一步提升公司的产品形象。特制订本规定。
2、适用范围
本规定适用于杭州前进齿轮箱集团股份有限公司国内销售并使用的“前进牌”工程机械变速箱。
3、“三包”期限
3.1顾客在遵守产品安装、使用、维护和保养规范的条件下,从变速箱出厂18个月或装主机销售12个月内(以购机发票日期为准)或2000小时内(购机6个月以后,如计时器损坏视已出“三包”),以先到者为准。
3.2变速箱作为维修配件销售时,“三包”服务期限为三个月(以销售发票日期为准)。
4、“三包”服务
4.1在用户按照工程车辆《使用说明书》、《驾驶员手册》、变速箱《使用说明书》(包括部件、附件使用说明和警示语)的要求,正确安装、操作、维护的前提下,并在“三包”期限内,确属产品本身制造质量问题引发的各类故障,使产品功能失效的,实行产品质量“三包”服务,承担原始本产品的功能恢复。但不承担本产品外的经济损失,包括运费、拖车费、误工费等。
4.2经确认确属变速箱制造质量问题引起的故障,本公司将及时进行进行免费修理(包修);修理后仍达不到使用要求时,免费更换变速箱总成(包换);更换后仍达不到使用要求时可予以退货(包退)。
5、不属“三包”范围
5.1与主机匹配、安装不符合工程车辆规范和产品使用维护说明书要求引起的故障。
5.2未经本公司书面同意,顾客自行拆装,改换零件或对机器改装而引起的故障。
5.3不按我公司指定使用专用油(油品),或使用劣质油、缺油、不按要求及时
更换油品致使油品变质的不予“三包”。
5.4滤网、滤芯等易损件不属“三包”件。
5.5未按规定维护保养或保养不当引起的故障;因操作不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分;运输、装卸不当,产生破损的。
5.6变速箱编号与原配主机编号不符的;拒绝在“三包处理单”上签字的。
5.7因其它非变速箱故障原因导致变速箱故障的不予“三包”,如传动轴与变速箱法兰连接螺栓松脱造成箱体打坏、油底壳碰裂等。
6 、“三包”管理
6.1杭州前进齿轮箱集团股份有限公司配件服务中心为“前进牌”工程机械变速箱“三包”服务的责任单位,公司在全国各地设立特约维修站承担“三包”服务工作。
6.2顾客要求“三包”服务时,应给本公司配件服务中心工程服务科来电或来函,本公司将根据实际情况,确认“三包”范围和期限,派出维修人员或联系顾客到就近的维修站进行“三包”服务。
6.3接到顾客要求“三包”服务的函、电后,本公司承诺在2小时内予以答复,如逾期不答复,顾客有权自行决定到某地维修站进行“三包”服务,其运输费(不包括专车和空运)由本公司承担(报销运输费时应出具正式单据),自备车按2元/公里结算。顾客接到公司处理意见后,如有不同意见,应在2小时内提出,逾期不提出,则认定为同意。
6.4当“三包”服务结束,顾客应在“工程产品售后服务三包处理单”上“顾客意见”一栏签署意见并签名或盖章。
7、其它有关规定
7.1操作人员应仔细阅读变速箱使用说明书,了解变速箱的结构、性能、使用和保养等方面知识,严格按使用和保养规范操作及维护。
7.2在“三包”信息传递中,必须注明主机厂、购机日期、整机编号、变速箱编号、使用时间、故障时间等内容。
7.3“三包”服务规定外的产品售后服务,可就近找本公司特约维修站或与本公司配件服务中心联系,按规定收取一定的修理费和材料费。
7.4如顾客与本公司签定的技术协议中,对“三包”另有规定者,则按技术协议执行。
7.5本规定解释权属杭州前进齿轮箱集团股份有限公司配件服务中心。
7.6本规定自二0一一年一月一日执行,原规定同时作废。
杭齿集团公司船用齿轮箱“三包”规定
1、目的
为贯彻公司“精益求精,顾客满意”的质量方针,做好“前进牌”船用齿轮箱售后服务工作,明确产品质量责任,维护顾客的合法权益,进一步提升公司的产品形象,特制订本规定。
2、适用范围
本规定适用于杭州前进齿轮箱集团股份有限公司国内销售并使用的“前进牌”船用齿轮箱。
3、“三包”期限
顾客在遵守产品安装、使用、维护和保养规范的条件下,从产品售给直接用户(船舶使用单位或个人)之日起(以销售发票日期为准)十二个月内。
4、产品出厂标准
4.1本公司生产的船用齿轮箱均使用“前进牌”注册商标,并符合国家船舶检验局的船舶规范和国家、行业有关技术标准。
4.2产品出厂时经过中国船检(CCS)、军检(JY)或渔检(ZY)等检验认可,并具有相应的船用产品证书和认可标志。
5、“三包”服务
5.1在用户按照《船规》、齿轮箱《使用说明书》(包括部件、附件使用说明和警示语)的要求,正确安装、操作、维护的前提下,并在“三包”期限内,确属产品本身制造质量问题引发的各类故障,使产品功能失效的,实行产品质量“三包”服务,承担原始本产品的功能恢复。不承担本产品外的经济损失,包括运费、拖船费、误工费、货损等。
5.2经确认确属齿轮箱制造质量问题的,本公司将及时进行免费修理(包修);修理后仍达不到使用要求时,免费更换整机(包换),更换后仍达不到使用要求时予以退货(包退)。
6、不属“三包”范围
6.1与主机匹配、安装不符合船规和产品使用维护说明书要求而引起的故障。
6.2未经本公司书面同意,顾客自行拆装、改换零件而引起的故障。
6.3不按我公司指定使用专用油(油品),或用劣质油、缺油及不按要求及时更换油品致使油品变质的不予“三包”。
6.4滤网、滤芯等易损件不属“三包”件。
6.5未按规定维护保养或保养不当引起的故障;因操作不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分;运输、装卸不当,产生破损的。
6.6拒绝在“三包”处理单上签字的。
6.7因其它非齿轮箱故障原因导致齿轮箱故障的不予“三包”(如螺旋桨缠网,造成箱体开裂、摩擦片烧等)。
7、“三包”管理
7.1杭州前进齿轮箱集团股份有限公司配件服务中心为“前进牌”船用齿轮箱“三包”服务的责任单位,公司在全国各地设立特约维修站承担“三包”服务工作。
7.2顾客要求“三包”服务时,应给本公司配件服务中心船用服务科来电或来函,本公司将根据实际情况,确认“三包”范围和期限,派出维修人员或联系顾客到就近的维修站进行“三包”服务。
7.3接到顾客要求“三包”服务的函、电后,本公司承诺在2小时内予以答复,如逾期不答复,顾客有权自行决定到某地维修站进行“三包”服务,其运输费(不包括专车和空运)由本公司承担(报销运输费时应出具正式单据),自备车按2元/公里结算。顾客接到本公司处理意见后,如有不同意见,也应在2小时内提出,逾期不提出,则认定为同意。
7.4当“三包”服务结束后,顾客应在“售后服务三包处理单”上,“顾客意见”一栏签署意见并签名或盖章。
8、其它有关规定
8.1操作人员应仔细阅读齿轮箱使用说明书,了解齿轮箱的结构、性能、使用和保养等方面知识,严格按使用和保养规范操作及维护。
8.2在“三包”信息传递中,必须注明主机型号、装船日期、齿轮箱编号、使用时间、故障时间等基本内容。
8.3如顾客与本公司签订的技术协议中,对“三包”另有规定者,则按技术协议执行。
8.4“三包”服务规定外的产品售后服务,可就近找本公司特约维修站或配件服务中心船用服务科联系,按规定收取一定的修理费和材料费。
8.5本规定解释权属杭州前进齿轮箱集团股份有限公司配件服务中心。
8.6本规定自二0一一年一月一日执行,原规定同时作废。
船用齿轮箱是船动力装置的重要组成部分,其功能是把动力传递到推进系统。通过船用齿轮箱的离合、换向与减速,使船舶前进与后退,同时船舶获得推进效率最佳。 |
1. 产品在安装前应注意的几点: |
汽车变速器维护(保养知识) |
1. 使用说明 |
工程机械变速箱知识 |
1. 工程机械变速箱的分类和应用
工程机械变速箱可分为机械变速箱和液力变速箱?;当渌傧溆糜谧坝兄骼牒掀鞯墓こ袒档拇?,而液力变速箱由液力变矩器和变速箱组成,变矩器与发动机直接(或通过一个传动轴)连接。
根据换档方式的不同,变速箱可分为机械换档变速箱和动力换档变速箱?;祷坏当渌傧洳捎贸萏谆蛲狡骰坏?,结构简单,成本较低。但由于动力换档变速箱具有许多优点,例如,能在行驶中换档,换档平稳,冲击小,操纵轻便等,因此在工程机械上获得越来越广泛的应用。
动力换档变速箱有两种型式:定轴式和行星式。定轴式变速箱具有结构简单、加工及装配容易、造价低等优点,但尺寸较大;而行星式变速箱具有结构紧凑、传动效率高、离合器容易设计等优点,但结构较复杂、制造难度较高。这两种变速箱在工程机械中均广泛采用,一般在中、小功率工程车辆的变速箱中定轴式变速箱用得较多,而在中、大功率工程车辆的变速箱中行星式变速箱用得较多。
2. 工程机械变速箱的发展趋势
国外工程机械变速箱的发展趋势为:采用系列化、积木式设计,在同一系列中可以通过增减离合器和改变离合器的布置,很方便地改变变速箱的档位、输出方式,而变速箱的控制系统已由机液控制发展为以电液控制为主,并逐步向微机控制的半自动和自动变速箱方向发展。我国的工程机械变速箱目前以机液控制为主,但也已在逐步采用电液控制的液力变速器。如我公司生产的WG180 和 YD13 系列的变速箱均采用先进的电液控制系统。
工程机械变速箱维护(保养知识)
工程机械变速器一般有机械变速箱和液力变速箱两种型式,应用得最多的为动力换档液力变速箱,其中动力换档液力变速箱由变矩器和变速器组成,而变速器由变速齿轮、液压控制的多片式摩擦离合器、操纵阀等部件组成,动力换档液力变速箱是一个复杂的传动系统,故变速箱的安装、使用和维护均有严格的要求和规范。用户在变速箱的使用和维护时应注意以下几点:
1 . 变速箱工作前应按规定油品加油并检查油位,注意必须将发动机控制在怠速(约 1000r/min )工况,变速箱在规定工作温度时检查油面高度,检查油面时,应采取安全措施,防止车辆滚动或滑动,保证安全;
2 . 启动发动机时,应将变速器置于空档,车辆起步前须松开停车制动器;
3 . 应在规定的换档速度范围内作升降档操纵;
4 . 变速箱工作时应注意操纵阀的工作压力,当压力低于或高于规定压力时,应停车检查,防止变速箱内零件损坏;
5 . 一般变速箱的正常温度在 80℃ ~ 110℃ ,变矩器的出口油温最大不得超过 120℃ ,如超过 120℃ ,需停车检查外部是否漏油,并且将发动机控制在 1200 ~ 1500r/min ,把变速器置于空档,这时温度应很快( 2 ~ 3min )降至正常值,否则系统有问题,应排除故障后方可继续使用;
6 . 应根据使用说明书定期进行维护保养,每班作业前应检查变速器的油位,应按规定的时间定期清洗(或更换)滤清器、清洗油底壳,按规定时间换新油,每次换油必须同时更换滤清器。
工程机械变速器使用重要注意事项(WG180~200系列)
检查变速箱油位时,发动机应怠速运转(1000转/分),油温应在正常工作温度。
当油温为40℃时,油位应在油尺中间刻度线和下刻度线之间。
当油温为80℃时,油位应在油尺中间刻度线和上刻度线之间
注意:发动机停止运转时,变速箱的油位基本上都会升高,升高多少与变速箱的安装条件有关。
严格参照维护要求,定时更换变速箱油,定时更换过滤器。
启动车辆发动机之前,确??刂剖直诳盏参恢?。
每次行车前,松开停车制动器(解除刹车)。
发动机与变速箱合套或分离,需要起吊变速箱时,避免变矩器脱落。
停车时,要求换挡手柄在空挡位置。
驾驶员离开车辆前,使用阻动块以确保安全。
拖车时,车速严禁超过10Km/h,拖车距离严禁超过10 Km/h(无辅助泵)。
正常工作油温在80-110℃内,在承受重负载时允许短时间上升到120℃。
要特别注意变速箱的控制油压。
使用中,发现变速箱有异常响声时,应立即停车检查,并与当地维修服务中心联系。
如果变速箱控制系统带有电脑控制器,当车辆出现问题需要进行电焊维修时,必须将电脑控制器上的电缆插头拔掉(切断通向电脑控制器的电路),否则可能会因电焊时的冲击电流将电脑控制器烧毁。
工程机械变速箱专用油使用须知
1. WG180系列变速箱
杭齿“前进”牌WG系列动力换档变速箱专用油,是杭齿联合壳牌,根据双变总成使用工况,为延长换油周期,降低用户养护成本,?;せ肪扯⒌淖ㄓ萌蠡?。
凡使用杭齿“前进”牌WG动力换档变速箱,均建议用户购买使用该专用油,允许使用美孚黑霸王1300SAE15W-40润滑油,油品等级不低于APICH-4SAE15W-40等级柴机油或8号液力传动油。低于-4℃严寒区域,推荐使用SHELL DONAX TA(D-21631) 润滑油。
为保证变速箱的使用寿命,禁止不同厂家、不同规格牌号及新旧油混用,更换用油应彻底清洗和置换,以防废油污染新油品。
车辆首次达到工作时限后,必须进行第一次换油,此后在1000小时或每年至少更换一次。作业环境恶劣(如高气温、多粉尘),应经常检查油品的粘度,及时更换。放油时不但要将变速箱油放干净,还要将变矩器散热回油放干净。每次换油必须同时更换ZF精滤器(只能更换带压力回油滤清器,如:ZF-NR0750、131、053或者ADVANCE WD962),更换滤器需在密封圈上涂一层薄油,将滤器按进直到与箱上的密封面相接触,然后用手拧紧1/3至1/2圈。
检查变速箱油位时,发动机应怠速运转(约1000r/min),油温保持在40℃,油位应在油尺中间刻度线与上刻度线之间,油温80℃时,油位应在油尺中间刻度线与下刻度线之间。决定油位的最后校准,是满足热车油位。
换档油压正常压力范围,1.4~1.8MPa(16~18bar),如果挂上等档位,用上离合器后,压力下降到低于规定的最低压力值(换档瞬间压力会暂时自行下降),须排除压力下降的原因??刂蒲沽χ堤突蛴推繁渲?,会导致摩擦片打滑发热而损坏。
变矩器出口处油温最高不得超过120℃。如油温超过120℃,须停车检查是否有漏油或堵塞,同时挂空档,发动机以1200~1500 r/min运行,这种情况下油温应在2~3分钟内降低到正常值。
若不按上述规定及时换油及更换过滤器所造成的故障,杭齿不负责“三包”。
注意:应避免油品接触皮肤,如不慎接触皮肤,应立即用清水和肥皂清洗。?;せ肪?,切勿将废油倾倒于排水道或周围环境中,应将废油送至政府批准的收集处理中心。
2. ZL30~40系列变速箱
杭齿“前进”牌动力换档变速箱专用油,是杭齿联合中石化,根据双变总成使用工况,为延长换油周期,降低用户养护成本,?;せ肪扯⒌淖ㄓ萌蠡?。
凡使用杭齿前进牌动力换档变速箱,建议用户购买使用该专用油。允许使用6号或8号液力传动油。
为保证变速箱的使用寿命,禁止不同厂家、不同规格牌号及新旧油混用,换油时应彻底清洗和置换,以防废油污染新油品。
车辆首次达到工作时限后,必须进行第一次换油,此后在500小时或每半年至少更换一次。恶劣作业环境下(如高气温、多粉尘),应经常检查油品的粘度和氧化物沉淀。若出现烧焦气味,说明已发生过热破坏,应及时更换。放油时,不仅要将变速箱油彻底放干净,还要将变矩器散热器油放干净。每次换油必须同时清洗油底壳和清洗(或更换)滤清器(由整机厂配套安装,装在发动机和变速箱联接处的侧面)。
检查变速箱油位时,发动机应怠速运转(约1000r/min),油温保持在40℃左右,油位应以检油塞溢出油为准,再决定油位的最后校准。
换档油压正常压力范围,1.1~1.4MPa(11~14bar),如果挂上某档位,用上离合器后压力下降到低于规定最低压力(换档瞬间压力会暂时自行下降),须排除压力下降的原因??刂蒲沽χ堤突蛴推繁渲?,会导致摩擦片打滑发热而损坏。
变矩器出口处油温最高不得超过120℃。如油温超过120℃,须停车检查是否有漏油和堵塞,同时挂空档,发动机以1200~1500r/min运行,这种情况下油温应在2~3分钟内降低到正常值。
若不按上述规定及时换油及更换滤清器所造成的故障,杭齿不负责“三包”。
应避免油品接触皮肤,如不慎接触皮肤,应立即用清水和肥皂清洗。?;せ肪?,切勿将废油倾倒于排水道或周围环境中,应将废油送至政府批准的收集处理中心。
杭齿集团坚持精益求精,顾客满意的质量方针,为使您的产品可以得到可靠的质量保证,我们建议您在选购零配件时,请关注以下几点:包装: 杭齿集团原装正品配件的包装箱上均印有清晰的杭齿防伪标志;价格:如果您在市场上见到一些价格特别低廉的杭齿集团零配件,很有可能是假冒产品,因为杭齿集团的零配件由经杭齿集团授权的正规途径进货,市场零售价格较稳定,很少出现价格“特别优惠”的产品。购买和使用假冒杭齿集团零配件会给您带来无法弥补的损失,为保障您的利益和杭齿集团一贯的品质要求,请到我们指定的杭齿集团经销商或杭齿集团驻外办事处、杭齿集团维修服务中心购买,如果您对我们的配件有任何疑问,您可以与我们直接联系。您可以拨打免费杭齿客户服务电话800-8571517及400-8868606或0571-82673888-6211或者致信market@chinaadvance.com提出您的请求,并留下您的联系方式,我们将尽快答复您。